مقدمة
مرحباً بك في كويك ستيبس. باستخدامك لهذا التطبيق والمنصة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
١. قبول الشروط
باستخدام تطبيق كويك ستيبس، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
٢. التسجيل والحساب
- يجب أن تكون بعمر 13 عاماً على الأقل لاستخدام التطبيق
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رمز الدخول السريع الخاص بك
- يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
٣. استخدام الخدمة
عند استخدام كويك ستيبس، توافق على:
- استخدام التطبيق للأغراض القانونية فقط
- عدم التعدي على حقوق الآخرين
- عدم نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- احترام حقوق الملكية الفكرية
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
٤. الدورات التدريبية
- يتم التسجيل في الدورات وفق آلية المنصة المعتمدة لكل دورة، وقد يكتمل التسجيل تلقائياً بعد إتمام الدفع بنجاح دون الحاجة لانتظار موافقة يدوية من المدرب في كل حالة.
- يخضع التسجيل لتوفر المقاعد الشاغرة، ويُغلق عند اكتمال العدد المحدد للدورة. ويمكن للمتدرب التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن إمكانية فتح مقاعد إضافية، وذلك وفق تقدير المدرب وسياسة المنصة.
- الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- يجب الالتزام بمواعيد الدورات وقواعد الحضور
- يُمنع مشاركة رابط حضور الدورات الإلكترونية مع أي شخص غير مسجل في الدورة، وتحتفظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة ذلك، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييد الوصول عند الاقتضاء.
٥. الدفع والاسترداد والاسترجاع
يجب إتمام الدفع قبل بدء الدورة لتأكيد الحجز. وتحتفظ إدارة المنصة بحق رفض طلبات الاسترجاع التي لا تتوافق مع هذه السياسة. وتشمل سياسة الاسترجاع النقاط التالية:
- الإلغاء قبل بدء الدورة بـ 7 أيام أو أكثر: يحق للمتدرب استرجاع كامل رسوم الدورة، بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني إن وُجدت.
- يتم الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط، خلال فترة معالجة تتراوح عادةً بين 7 و14 يوم عمل.
- تحتفظ المنصة بحق خصم أي رسوم إدارية أو رسوم بوابات الدفع (مثل رسوم تمارا أو البطاقات البنكية) إن وُجدت، وفقاً لسياسة المنصة.
- القرار النهائي في قبول أو رفض طلب الاسترجاع يعود لإدارة المنصة بناءً على التحقق من سجلات نشاط المتدرب.
- يحق للمتدرب استرداد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع في حال إلغاء الدورة من قبل المدرب أو المنصة قبل موعد بدئها.
- إذا لم يحضر المتدرب الدورة ولم يقم بإشعار المنصة أو طلب الإلغاء قبل موعدها وفق السياسة المعتمدة، فلا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم بعد بدء الدورة.
٦. تأجيل أو إلغاء الدورة من قبل المدرب أو المنصة
عند تأجيل أو إلغاء الدورة من قبل المدرب أو المنصة، تُتبع الإجراءات التالية:
- يتم إشعار المتدربين المسجلين عبر القنوات المعتمدة في المنصة (مثل الإشعار داخل التطبيق و/أو البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية حسب ما هو مفعّل).
- في حال التأجيل وتحديد موعد بديل: يُمنح المتدرب خيار الالتحاق بالموعد البديل، أو طلب استرداد الرسوم وفق سياسة الاسترجاع الواردة أعلاه.
- في حال الإلغاء دون موعد بديل: يحق للمتدرب طلب استرداد الرسوم وفق سياسة الاسترجاع.
- يحق للمدرب طلب التأجيل عند وجود ظرف طارئ أو حالة استثنائية توافق عليها الإدارة، وتتولى الإدارة التنسيق وإشعار المتدربين.
- للإدارة حق رفض طلب التأجيل أو إعادة الجدولة إذا تعارض مع مصلحة المتدربين أو سير العمل، وقد تؤدي طلبات التأجيل المتكررة دون مبرر إلى مراجعة أهلية المدرب.
٧. الحد الأدنى لعدد المسجلين
- يُحدد الحد الأدنى لعدد المسجلين لكل دورة من قبل المدرب، وفق طبيعة الدورة ومتطلباتها.
- عند عدم اكتمال الحد الأدنى، لا يُعتمد التأجيل التلقائي؛ ويُتعامل مع الحالة وفق سياسة المدرب وبما يتوافق مع شروط وأحكام المنصة (وقد يشمل ذلك الإلغاء مع استرجاع المبالغ وفق سياسة الاسترجاع عند انطباقها).
- يُشعَر المتدربون بأي قرار بهذا الشأن عبر القنوات المعتمدة.
٨. المحتوى والملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على المنصة (نصوص، صور، شعارات، مواد تدريبية) محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
٩. التقييمات والمراجعات
- يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية
- لا يُسمح بالتقييمات المسيئة أو الكاذبة
- نحتفظ بالحق في حذف التقييمات غير المناسبة
١٠. المسؤولية
كويك ستيبس منصة وسيطة بين المدربين والمتدربين. نحن غير مسؤولين عن جودة المحتوى التدريبي أو أي أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة.
١١. إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط أو أي سلوك غير لائق.
١٢. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية، واستمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
١٣. القانون الساري
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع للمحاكم المختصة في المملكة.
١٤. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص شروط الاستخدام:
- البريد الإلكتروني: support@quicksteps.com
- الهاتف: +966 XX XXX XXXX