مقدمة
نحن في كويك ستيبس نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام تطبيقنا ومنصتنا.
١. جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال
- بيانات الحساب: معلومات الملف الشخصي، الدورات المسجلة، التقييمات
- بيانات الموقع: موقعك الجغرافي (عند الموافقة)
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق والدورات
٢. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- توفير وتحسين خدماتنا التدريبية
- التواصل معك بخصوص الدورات والتحديثات
- إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- معالجة المدفوعات والاشتراكات
٣. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. نستخدم تقنيات التشفير والبروتوكولات الآمنة لحماية معلوماتك.
٤. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مع المدربين (عند التسجيل في دوراتهم)
- مع مقدمي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة
- عند الطلب القانوني من الجهات المختصة
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
٦. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- سحب موافقتك في أي وقت
٧. الإشعارات والتواصل
قد نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم جوالك لإرسال إشعارات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتشمل:
- رسائل تأكيد إتمام الحجز والدفع.
- إشعارات تذكير بقرب موعد الدورة.
- إشعارات بالتحديثات المهمة المتعلقة بحسابك ودوراتك.
- إشعارات ترويجية عن الدورات الجديدة أو القادمة (وقد تتضمن روابط مباشرة للدورة أو المدرب).
يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات حسابك، وإلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية في أي وقت، مع بقاء الإشعارات الأساسية المتعلقة بالحساب والحجوزات.
٨. المتابعة والإشراف والدعم الفني
حرصاً على جودة الخدمة وحماية حقوق المتدربين والمدربين، قد يقوم فريق الدعم الفني المخوّل بالوصول إلى الحسابات والمحادثات داخل المنصة (بما في ذلك محادثات المدربين مع المتدربين) لأغراض المتابعة والإشراف ومعالجة الاستفسارات والشكاوى وحل النزاعات. يتم هذا الوصول في أضيق الحدود اللازمة، ومن قبل موظفين مخوّلين فقط، مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لغير الأغراض المذكورة.
٩. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
١٠. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@quicksteps.com
- الهاتف: +966 XX XXX XXXX